Manuels numériques - suivi auprès des éditeurs / FAQ manuels numériques

La mise en place des manuels de septembre à octobre fut chaotique :
- 80 % des parents n’ont fait leur commande qu’après le 3 septembre, au moment où les éditeurs étaient très pris par la rentrée (alors que les liens et informations étaient diffusés depuis le 26 juin). Tous les éditeurs ne pouvaient pas répondre à la forte demande rapidement.
Il y a eu beaucoup de « parents retardataires » avec 3 vagues de diffusion des codes (les codes ne peuvent pas être diffusés à chaque achat mais par lot d’achat auprès des plateformes), ce qui a beaucoup retardé l’arrivée des manuels

- avec cette année de changements de programmes dans TOUS les cycles, les éditeurs furent très occupés : les supports étaient débordés et certains manuels ne furent publiés que fin octobre (4 manuels concernant nos établissements) - les informations concernant ces retards furent communiquées que fin octobre aux établissements

- de nombreuses applications furent mises à jour en septembre avec des problèmes techniques. Suite à de nombreux contacts avec les éditeurs, des solutions techniques (mises à jour par les éditeurs ou patch de solutions) sont proposés ci-dessous.

 FAQ Manuels numériques

Retrouvez l’ensemble des ces informations dans le Guide des parents en classe connectée.

Lisez les informations suivantes.
Si malgré ces informations, vous ne trouvez pas votre information, complétez le formulaire suivant. Une application ne s’ouvre pas ou que le manuel se télécharge difficilement, complétez le formulaire suivant (présent également sur chaque tablette) - Identifiez vous avec votre adresse Eleve Aflec

https://goo.gl/forms/ImfPbbl6ueVaaA6J2

Mon manuel apparaît mais il ne se télécharge pas complètement : ce problème arrive fréquemment quand il n’y a pas assez de place sur la tablette. Un manuel occupe entre 200 et 400 Mo, il faut leur laisser de la place. Dans ce cas le problème est résolu en supprimant des applications personnelles (des jeux notamment très gourmands en espace).

Mon manuel n’apparaît pas :
vérifiez que vous êtes bien connecté à internet lors de la première installation
vérifiez la mise à jour de la bibliothèque de votre application (bouton mise à jour)

Si ces vérifications sont faites sans changer la situation, prévenez l’IT de l’établissement qui contactera le support des éditeurs concerné.

Vous avez besoin d’une connexion internet lors de la première installation / Connexion. Ensuite vous pouvez être déconnecté.

 Educadhoc (ex Espace numérique Education)

Editeurs : Hachette, Hatier, Didier
Application ipad : (existe aussi pour Android et Windows) https://itunes.apple.com/fr/app/id877509846?mt=8

Accès en ligne : http://ene.hachette-livre.fr/user/login ou via le portail KNE http://www.kiosque-edu.com/

L’application nécessite un login et un mot de passe dit KNE (portail de ressources). Le manuel est aussi accessible depuis le portail KNE.

Les manuels se téléchargent facilement en cliquant sur le petit nuage lors de la première connexion. Il faut bien attendre que le ou les manuel(s) se télécharge(nt) complètement avant de fermer l’application la première fois.
Une installation à distance massive est initialisée en début d’année avec un compte générique. Les utilisateurs doivent ensuite se déconnecter de ce compte générique et se connecter avec leur nom d’utilisateur et mot de passe KNE personnel.

Problème apparu :
Parfois l’application se ferme inopinément : vérifiez les mises à jour dans l’Appstore et éventuellement désinstallez l’application. En principe ce problème est réglé avec la dernière mise à jour.
Contact du support : https://supportkne2.fr/ et contact par courriel support-kne kiosque-edu.com

 Biblio MN2

Editeur : Hachette

Application ipad : https://itunes.apple.com/fr/app/biblio-mn2/id787093969?mt=8
Accès en ligne : le portail KNE http://www.kiosque-edu.com/
Concerne certains manuels Hachette, notamment en technologie dans notre réseau.

Pas de problème signalé.

 LIB App Magnard Delagrave

Editeurs : Magnard, Delagrave

Application ipad : (existe aussi pour Android et Windows) https://itunes.apple.com/fr/app/libapp-magnard-delagrave/id1108358083?mt=8

Accès en ligne : via le portail KNE http://www.kiosque-edu.com/

L’application nécessite un login et un mot de passe dit KNE (portail de ressources).

Installation possible sur un ordinateur PC (uniquement) avec un usage sans internet : http://www.magnard.fr/article/installer-le-manuel-num%C3%A9rique-lib-magnard-sur-votre-ordinateur

Une vidéo tutoriel dans l’application explique la démarche d’installation.

A la première connexion avec son compte KNE, il faut sélectionner « connexion anonyme » (pour un élève). Ensuite il faut attendre un petit moment pour que le compte KNE soit relié au Lib Magnard puis vous accédez à votre bibliothèque de manuels. Si vous avez de nouveaux manuels, il faut cliquer sur « mettre à jour ».

Dans la bibliothèque il faut cliquer sur « télécharger » les manuels une première fois. Vous pourrez ensuite les consulter également hors connexion.

Problèmes connus :
l’application a eu de nombreux problèmes entre septembre et octobre 2016, résolus par l’éditeur.

messages d’erreurs lors de la première connexion malgré un code KNE correct : résolu lors de la mise à jour avec l’application 1.7.1
pas de manuel ou certains manuels non présents malgré une bonne attribution et une visibilité dans le portail KNE : la liaison avec la bibliothèque n’est pas à jour. Ce bug peut être corrigé en se connectant une première fois depuis un ordinateur PC et son compte KNE dans le logiciel Lib Magnard, http://www.magnard.fr/article/installer-le-manuel-num%C3%A9rique-lib-magnard-sur-votre-ordinateur. Les manuels apparaissent alors dans l’application ipad.

manuel présent mais indiqué comme « non disponible » : prévenir le support KNE ou LIB pour un déblocage

manuel qui se télécharge que pour une partie : il faut vérifier qu’il y a suffisamment de place disponible sur la tablette (les manuels occupent environ 200 à 400 Mo chacun).

Si ce problème n’est pas résolu en faisant de la place (en supprimant des applications personnelles non utiles au travail), il est possible que votre application soit mal installée : il faut alors la désinstaller (long appui sur l’application puis appuyer sur la croix, ensuite aller dans le Libre Service ou l’Appstore et télécharger Lip App Magnard - votre AppleiD vous sera probablement demandée pour télécharger).

La majorité des problèmes sont résolus avec la mise à jour 1.7.1 (les applications sont mises à jours automatiquement si l’ipad est allumé et si l’AppleId n’est pas exigée à chaque installation - voir votre compte Réglages/Settings puis iTunes/Appstore et réglages du mot de passe pour les téléchargements gratuits qui doit être en « blanc », non sélectionné en « vert »).

Contact du support : par courriel support edulib.fr

 LIB Belin

Editeur : Belin
Application ipad : (existe aussi pour Android et Windows) https://itunes.apple.com/fr/app/lib-belin/id793771198?mt=8
Accès en ligne : via le portail KNE http://www.kiosque-edu.com/

L’application nécessite un login et un mot de passe dit KNE (portail de ressources).

Installation possible sur un ordinateur PC et Mac avec un usage sans internet : http://www.libtheque.fr/prise-en-main-du-lib.php

A la première connexion avec son compte KNE, il faut sélectionner « connexion anonyme » (pour un élève). Ensuite il faut attendre un petit moment pour que le compte KNE soit relié au Lib Belin puis vous accédez à votre bibliothèque de manuels. Si vous avez de nouveaux manuels, il faut cliquer sur « mettre à jour ».

Dans la bibliothèque il faut cliquer sur « télécharger » les manuels une première fois.

Vous pourrez ensuite les consulter également hors connexion.

Problèmes connus : problèmes similaires au Lib App Magnard, résolus
Contact du support : Vous pouvez contacter la hotline (appel en France) au +33 8 05 65 21 23 tous les jours (sauf le dimanche) de 10h à 18h (horaire de France).

Vous pouvez également contacter par courriel support libtheque.fr

 Biblio Manuel

Editeurs : Nathan, Bordas, Retz, Le Robert
Application ipad : (existe aussi pour Android et Windows http://www.manuelnumerique.com/)

https://itunes.apple.com/fr/app/biblio-manuels/id1016005465?mt=8
Accès en ligne : http://biblio.manuel-numerique.com/ ou via le portail CNS http://portail.cns-edu.net

L’application nécessite un login et un mot de passe dit CNS (portail de ressources).

Accès sur ordinateur PC : http://www.manuelnumerique.com/

Pour se connecter une première fois, identifiez vous (en bas à droite dans l’application).

Problèmes identifiés : FAQ /Foire aux questions fréquentes http://www.manuelnumerique.com/faq/

Contact support : bibliomanuel sejer.fr

 Lelivrescolaire.fr / LLS

Editeur : Lelivrescolaire.fr

Application ipad :
https://itunes.apple.com/fr/app/manuels-lelivrescolaire.fr/id1140839327?mt=8

Accès en ligne : http://www.lelivrescolaire.fr/

ou accès direct et complet au manuel de français de 6e au LFI Dubai : http://www.lelivrescolaire.fr/#!manuel/1176315/francais-6e-2016

L’application nécessite un code établissement, un login et un mot de passe fournis par l’éditeur et transmis à chaque enseignant de la classe.

Problèmes connus :
problème de connexion à l’installation du manuel : vérifiez que vous avez bien la dernière application LLS

des bugs d’affichage au niveau des exercices : ergonomie en cours de résolution, résolu avec la mise à jour de l’application
Contact du support : contact lelivrescolaire.fr

 Paraschool / Viascola

Editeur : Bordas

Application ipad : se télécharge en allant sur le site dédié de l’éditeur. Un lien d’installation apparaît sur les ipads.
Pour le primaire http://primaire.eduplateforme.com/lms/index.html#login
Pour le collège http://college.eduplateforme.com/lms/index.html#login

Lors de la première installation, l’application, qui ne provient pas de l’Appstore n’est pas autorisée par l’ipad : il faut aller dans les Réglages/Settings puis Général, Profils et autoriser l’éditeur SEJER (faire confiance/Trust SEJER). L’application est alors utilisable.

Il faut se connecter avec ses identifiants CNS.

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